İade Politikası

İade Politikası

konforium den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

  • İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim yapamayız.
  • İade edilecek ürün(ler) kullanılmamış olmalı, tarafınıza ulaştığı durum ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Ürününüz, tarafımızca sağlanan adrese, orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin.

Herhangi bir sipariş iadesi talebi için lütfen ( Mağaza Mail) adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptaller

Satın alma işlemi sonrasında, siparişinizi iptal etmek veya değişiklik yapmak için 24 saatlik bir süreniz bulunmaktadır (indirimli ürünlerde iptal seçeneği bulunmamaktadır). 24 saatten sonra siparişiniz işleme alınarak kargoya hazırlanmaya başlanır, bu yüzden 24 saat geçtikten sonra sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.

Hasarlı / Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı veya eksik olarak geldiyse, size en kısa sürede yenisini göndermekten memnuniyet duyarız. Hasarlı / Eksik Ürün Talebi oluşturmak için destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta gönderirken konu kısmına Hasarlı / Eksik Ürün Talebi yazmanız durumunda, hızlıca ilgilenilecektir.

Örnek Senaryolar

  • "Kargo takip bilgilerim teslim edildiğini gösteriyor ancak ben ürünü almadım." Postane ve kargo firması ile yaptığımız teyit sonucu ürünün belirli bir tarih, saat ve konum bilgisi ile teslim edildiğini doğrulamışsak, teslimattan sonraki kaybolma durumlarından sorumlu tutulamayız.

  • Eğer kargo firmamız veya posta ofisimiz ürünün teslim edildiğini doğrulayamıyorsa, bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda size yeni bir ürün gönderebilir veya en kısa sürede iade işlemini başlatabiliriz.

  • Eğer paket alıcının yanlış girdiği adrese teslim edildiyse, bu durumda sorumluluk kabul edemiyoruz. Ancak müşterilerimizi her zaman desteklemeye çalışıyoruz; bu hata sizin tarafınızdan yapılmışsa, indirimli bir fiyattan ürünü tekrar almanız için yardımcı olabiliriz. Bu durum, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır. Bilgilerinizi girerken teslimat adresinizi iki kez kontrol etmeyi unutmayın. Eğer adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, sipariş işleme alınmadan önce bunu düzeltmek için hemen bizimle iletişime geçin.

Herhangi bir sorunuz olduğunda çekinmeden bizimle iletişime geçebilirsiniz; çevrimiçi bir mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunmaktan gurur duyuyoruz! Ayrıca 7/24 destek sunarak hızlı yanıt sürelerimizle profesyonelliğimizi sürdürüyoruz.

İadeler

Ürün(ler)iniz yukarıda belirtilen koşul ve şekillerde tarafımıza ulaştığında, iade işleminizi hemen başlatır ve size bilgi veririz. İadeniz yalnızca satın alma işleminizde kullandığınız aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilecektir. Kredi işlemi başlatıldıktan sonra, kart sağlayıcınızın politikasına bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması genellikle 5-10 gün sürecektir.

Kargo

Ürün(ler)inizin iadesi için kargo ücretini sizin karşılamanız gerekecektir. Kargo ücretleri iade edilemez. İade işlemi gerçekleştirilirse, geri ödeme tutarından iade kargo maliyeti düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyası ile aldıysanız, iade kargosunun masraflarını karşılamanız gerekmektedir.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler için iade yapılabilir; maalesef, indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen (Mağaza Mail) adresinden bizimle iletişime geçin.